El seguro automotor ha atravesado un proceso de innovación en los últimos años, y en la actualidad y en el futuro lo seguirá haciendo. Por ello, las aseguradoras deben enfocar sus recursos en mejorar la propuesta de valor que ofrecen a sus clientes a través de la digitalización en todas las etapas.
Tendencias innovadoras:
- Plataformas online que permiten de manera gratuita, sencilla y rápida obtener una oferta clara y completa de los seguros más cotizados en el mercado.
- Soluciones de inteligencia artificial aplicadas a los siniestros: solución para el reconocimiento de daños, capaz de evaluar automáticamente el daño causado por un siniestro en un automóvil y determinar los costos estimados de reparación, con sólo cargar en el sistema las fotos del vehículo involucrado en el accidente.
- Pólizas a medida: gracias a la IoT (tecnología denominada internet de las cosas), se puede saber el comportamiento de cada uno de los asegurados (cantidad de horas de uso, horarios, rutas, velocidad, etc.), y de esa forma, ofrecer un seguro basado en el uso real del vehículo.
- Analítica de datos sin caer en la falta de confidencialidad: las aseguradoras cada vez poseen una mayor cantidad de información confidencial de sus clientes y, en consecuencia, estos datos cada vez reciben más protección para evitar usos ilícitos. Sin embargo, un buen uso de estos datos también ofrece a las aseguradoras información valiosa que pueden utilizar para el beneficio de sus clientes.
